SE NECESITAN PRODUCTOS Y SERVICIOS NUEVOS
Entrevista con Vinton Cerf, vicepresidente principal de
arquitectura e ingenier・ de la Internet, compa骰a de
comunicaciones MCI
Cerf, reconocido como uno de los creadores de la Internet, dice
que
el verdadero desaf・ en el comercio electr・ico es desarrollar
productos y servicios nuevos para esta nueva forma de hacer
negocios.
Pregunta: ・・o convencer・ los dirigentes de la
industria a los esc・ticos de la tecnolog・ de que el comercio
electr・ico no es un capricho pasajero y que puede ser m・ f・il
que un n・ero telef・ico de llamadas gratuitas o la
comercializaci・ por correo directo?
Cerf: Parte de la respuesta es hacer que las
transacciones
sean seguras. Desde luego, eso es apenas la mitad de la batalla.
El verdadero desaf・ tendr?lugar cuando y si las empresas
desarrollan productos y servicios que sean m・ que versiones
digitales de los negocios tradicionales. Miremos la iniciativa
de
la industria del autom・il que est?dirigida a automatizar las
transacciones comerciales entre los fabricantes de autom・iles y
sus miles de proveedores.
En este momento el mejor ejemplo de ・ito en el comercio
electr・ico es el de Amazon.com, la librer・ en l・ea. Pero
eventualmente vamos a necesitar ver el desarrollo de aplicaciones
que sean ・ica de la Web, o de lo contrario el comercio
electr・ico
s・o ser?un motor de reemplazo, en vez de nuevo crecimiento
econ・ico.
Pregunta: ・u・es son las cuestiones de intimidad en
el
comercio electr・ico? ・u・es son las posibles soluciones?
Cerf: Hay un acuerdo universal de que hace falta proteger
la
intimidad en la Internet, pero el acuerdo se disuelve cuando
llega
el momento de decidir exactamente c・o se hace esto.
La ley estadounidense actual que protege la intimidad individual
es
b・icamente firme, pero hay muchas opiniones sobre este tema y no
todas ellas son coincidentes. En otras partes del mundo, la
preocupaci・ por la intimidad ha conducido a m・odos establecidos
mediante leyes y que son potencialmente burocr・icos que no van
muy
bien en el ambiente de movimiento r・ido y sumamente
interconectado
de la Internet.
La industria est?trabajando con el Grupo de Trabajo de Intimidad
en la Internet y el Consorcio de la World Wide Web para
desarrollar
normas y programas que permitan a los consumidores defender sus
preferencias en el uso de la informaci・ personal.
Los individuos deber・n ser capaces de controlar cual es la
informaci・ personal que se puede obtener en la red y deber・n
ser
informados del uso que las empresas se proponen hacer con toda
informaci・ personal obtenida en el curso de la interacci・
normal
de la Internet.
Pregunta: ・・o deber・ manejarse el problema de la
codificaci・ criptogr・ica para atender las necesidades tanto
comerciales como de seguridad? ・ay un compromiso? ・u・
importante es este asunto para el desarrollo del comercio
electr・ico?
Cerf: No es una sorpresa que en el mundo interconectado
por
cables de hoy la codificaci・ criptogr・ica se aplique con m・
frecuencia al incipiente campo del comercio electr・ico.
A pesar de las pocas posibilidades de intercepci・ de informaci・
financiera confidencial, como el n・ero de una tarjeta de
cr・ito,
muchos individuos todav・ no conf・n lo suficiente para hacer
compras a trav・ de la Internet. Esto se debe principalmente a
la
juventud relativa del proceso, pero esto no nos releva de la
responsabilidad de desarrollar estructuras que autentiquen la
identidad tanto del vendedor como del comprador, y aseguren la
confidencialidad del contenido de la transacci・.
Parece probable que el ・ea de crecimiento m・ r・ida ser?en el
comercio entre empresas. Lo que muchas empresas est・
descubriendo
es que la eficiencia potencial no se realizar?sin que tambi・ se
incluya el potencial de transacciones entre las compa骰as. Los
tama・s relativos de las transacciones dictan una fuerte
necesidad
de validaci・ de fuente y de protecci・ de integridad para
resistir
las intrusiones.
Pregunta: ・u?pasa con la cuesti・ de los nombres de
dominio de la Internet? ・・o influir?esto en el desarrollo del
comercio electr・ico?
Cerf: La controversia actual sobre nombres de dominio (el
registro y uso de nombres de dominio, es decir, los nombres de
las
compa骰as, productos, organismos gubernamentales, etc., usados en
las direcciones de la Internet) est?involucrada s・o de manera
tangencial en el desarrollo del comercio electr・ico,
principalmente en lo que se refiere a la ley de marcas.
Realmente
tiene m・ que ver con asegurar el crecimiento continuo de la
Internet, principalmente mediante la introducci・ de competici・
en
el negocio de asignar los nombres de dominio.
A largo plazo, la presi・ podr・ aliviarse un poco con el uso de
otras maneras de llamar la atenci・ hacia productos de empresas
sin
usar excesivamente los nombres de dominio para nombres de
productos
de marca registrada. Hay otras cuestiones de propiedad
intelectual
que tambi・ merecen atenci・, particularmente los derechos de
propiedad en el mundo en l・ea y digitalizado.
Pregunta: ・er・ las PC o las computadoras de redes el
mejor punto de acceso para el comercio electr・ico en el futuro?
Cerf: Creo que cualquier plataforma podr・ servir
igualmente
bien como punto de acceso p・lico para el comercio electr・ico.
En
general, creo que todo lo que ayude a acelerar la entrega del
poder
de la Internet en tantas manos como sea posible es bueno para la
sociedad y tambi・ para los negocios. Cuando hablamos acerca de
redes de computadoras, deber・mos ser cuidadosos en considerar
tambi・ artefactos de Internet como conexiones agregadas por
medio
de productos que se colocan arriba de los receptores de
televisi・.
La clave de esto es hacer que el acceso barato a la Internet este
a disposici・ de tanta gente como sea posible. En este caso,
creo
que las redes de computadoras podr・n, en teor・, acelerar el
crecimiento del comercio electr・ico al aumentar el conjunto de
consumidores potenciales. Sin embargo, me parece claro que ambas
plataformas coexistir・ en el futuro.
Pregunta: ・u?ocurrir?con las tiendas virtuales de
la
Web que estuvieron muy de moda en 1995 y 1996 pero ahora se est・
extinguiendo? ・volucionar・ en otras formas? ・・o trabajar・
las compa骰as de telecomunicaciones para reducir los precios a
fin
de hacer m・ f・il el uso de una PC que un tel・ono y un cat・ogo
de correo para las personas que compran desde sus hogares?
Cerf: Creo que la reintroducci・ de las tiendas virtuales
est?justo a la vuelta de la esquina. El pr・imo paso l・ico del
comercio electr・ico est?en las aplicaciones
intra-empresariales,
involucrando intraredes empresariales e inmensas industrias
verticales como las fabricantes de autom・iles; digamos, Chrysler
cuando ordena cientos de miles de parabrisas por mes de Plate
Glass
de Pittsburgh.
En lo que respecta a las tiendas virtuales, las que encabezaron
la
incursi・ inicial en el comercio electr・ico no tomaron
completamente en cuenta c・o los tiempos excesivos de transmisi・
hicieron que comprar a trav・ de la Internet fuera una
experiencia
por momentos exasperante.
Para muchas personas comprar es todav・ una experiencia de los
sentidos. E incluso la duplicaci・ en l・ea de la eficiencia de
un
brillante cat・ogo de ・denes de compra por correo fue casi
imposible cuando se depend・ de un m・em de 33,6 kbps (kilobitios
por segundo). Una vez que resolvamos el problema de ofrecer
acceso
de banda ancha al hogar, posiblemente mediante la instalaci・
generalizada de m・ems de cable en Estados Unidos y otras
tecnolog・s en Europa, podremos ver la resurrecci・ de las
tiendas
virtuales.
Mientras tanto, prosperar・ los productos que requieran
reconfiguraci・ y otros parecidos debido a que la b・queda,
selecci・ y configuraci・ hechas posibles por la Web ayudar・ a
los
clientes y aliviar・ la carga de los departamentos de servicio al
consumidos.
Pregunta: ・u・es ser・ los pa・es que estar・ a la
vanguardia en la promoci・ del comercio electr・ico?
Cerf: En virtud de su comienzo adelantado en el desarrollo
de la infraestructura de la Internet, es seguro creer que Estados
Unidos ser?el primero en participar en el comercio electr・ico.
Pero el desarrollo del comercio-e es m・ que solamente una
cuesti・
de infraestructura; tambi・ est?vinculado estrechamente con el
desarrollo de pol・icas amistosas hacia la Internet. Hay toda
clase de obst・ulos legales y reglamentarios que traban el camino
del desarrollo de un comercio de la Internet sin cadenas y
seguro.
Son muchas todav・ las cuestiones que deben resolverse, desde las
leyes de propiedad intelectual y derechos de autor hasta las
amenazas planteadas por las m・ de 30.000 autoridades impositivas
de Estados Unidos que pueden reclamar alguna jurisdicci・ sobre
las
transacciones de la Internet, y el desarrollo de normas para la
firma digital que pueden ayudar a la autenticaci・.
En este punto, ser・ bueno reconocer la labor de la
administraci・
Clinton por su trabajo para fomentar estructuras legales
favorables
al desarrollo del comercio electr・ico.
__________
Cerf es co-creador de los protocolos de redes de
computadoras TCP/IP que constituyen el idioma de las
comunicaciones
de la Internet. Experto en tecnolog・s y desarrollo de la
Internet, Cerf fue el fundador de la Sociedad Internet. Se puede
entrar en la p・ina de Cerf en la Web usando:
Nota: Los editores del Journal, usando los m・odos de la era de
la
informaci・, entrevistaron a Cerf a trav・ de un intercambio de
mensajes de correo electr・ico.
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